Politique de confidentialité des Données Personnelles

1. Champ d’application

La présente politique décrit de quelle manière ALFA TOUR , agissant en qualité de responsable de traitement, traite vos données personnelles recueillies lorsque de votre navigation sur le Site www.alfatour.dz
Pour l’ensemble des traitements effectués, ALFA TOUR s’engage à respecter la loi , relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, .
La présente politique a pour vocation d’informer les personnes accédant aux services proposés sur notre Site de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons leurs données personnelles.

2. Catégories de données collectées

Une donnée est considérée à caractère personnel dès lors qu’elle concerne une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Lors de votre navigation sur le Site et de l’utilisation des services proposés par la Société, vous consentez à ce que nous collections les catégories de données suivantes :

  • Etat civil : Nom, Prénom, Date et Lieu de naissance, Nationalité, Numéro de passeport, Adresse postale, Adresse électronique, Numéro de téléphone ;
  • Vie personnelle : Situation familiale ;

Cette collecte concerne l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.
Vous vous engagez à fournir des données actualisées et valides et garantissez ne faire aucune fausse déclaration et ne fournir aucune information erronée.

3. Finalités de traitement des données

ALFA TOUR collecte des données personnelles à des fins spécifiques.
Les traitements suivants sont effectués dans le cadre de l’exécution d’un contrat :

  • réservation d’un séjour pour la bonne exécution des prestations de voyage ;
  • gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement) ;

Les traitements suivants sont effectués après avoir recueilli votre consentement : 

  • suivi de la relation clientèle et optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité) ;
  • ciblage publicitaire ;
  • réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.

4. Destinataires des données à caractère personnel

Les données collectées par ALFA TOUR sont destinées :

  • à l’Agence de voyage pour la réservation du séjour et dont les coordonnées sont communiquées au Client avant la conclusion de son contrat de voyage ou, à l’agence ALFA TOUR ALGERIE, domiciliée 04, Merzoug Abdelhamid , 25 000 Constantine 
     
  • aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérateurs, hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voiture, réceptifs, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traitent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant.
  • aux sous-traitants mandatés par ALFA TOUR  (back-office, GDS, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instructions de ALFA TOUR et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de ALFA TOUR, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et règlementaires.
Les données personnelles ne sont, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

 

5. Durées de conservation des données

ALFA TOUR conserve les données personnelles le temps strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Au-delà de cette durée, les données peuvent également faire l’objet d’un archivage impliquant un accès encadré, limité et justifié, le temps nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires de la Société, et/ou pour lui permettre de faire valoir un droit en justice, et ce avant d’être définitivement supprimées.

6. Sécurité et confidentialité des données

ALFA TOUR s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente, proportionnée, pertinente, dans le strict cadre des finalités poursuivies et annoncées, pour la durée nécessaire aux traitements mis en place et de façon sécurisée.
La Société met en place et actualise les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles en empêchant qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

7. Droits relatifs aux données à caractère personnel

Conformément à la loi  relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement  la protection des données, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait de consentement.

Pour faire droit à votre requête, il vous sera demandé de prouver votre identité.
La Société vous fournira des informations sur les mesures prises dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois eu égard à la complexité de la demande.
Si la Société ne donne pas suite à la demande, elle vous informera des motifs de son inaction et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’exercice des droits se fait à titre gratuit. Toutefois, en cas de demande manifestement infondée ou excessive, la Société se réserve la possibilité d’exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs ou de refuser de donner suite à la demande.

 

8. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique est susceptible d’évoluer afin de tenir compte de la législation en vigueur et des modalités de fonctionnement de la Société.

Date de dernière mise à jour : 06/06/2025